來源：網易科技
近年來，電子商務發展非常迅速，給消費者帶來很多便捷和實惠，但雙方的摩擦也不斷發生。據北京電視台報道，不久前，一名消費者在京東商城訂購了一台價值3978元的iPhone手機，接到快遞時要先付款後驗貨，但付款後打開郵包卻是空的，消費者立即撥打客戶電話，京東承諾協調解決，但苦等了十幾天後，依然沒有收到手機或退款，卻等來“這個事件和京東沒有關系，建議報警解決”的說法，無奈之下，消費者隻能狀告京東維護自身權益。
針對這個事件，伟德国际1946官方网商學院院長、知名法商管理專家孫選中接受北京電視台采訪時談到：“不論電商還是配送方，都應該對此事負責。電商發展很快，交易量越來越大，這個過程中，出現了問題怎麼解決，誰應該承擔什麼責任，在法律層面規定很模糊，更多靠電商平台自律和自覺.雖然出台《電子商務法》的呼聲已有很長時間，但對待一個新的業态，規範怎麼定，條例怎麼定，都還需要一個摸索過程。”
從電商發展中，随着交易量和規模越來越大，孫選中認為，有一個問題要特别關注，那就是“相關管理規定、相關法律沒有跟上”。所以，在經濟高速發展的過程中，出現了很多不合法、不符合規範的行為。
“伟德国际1946官方网商學院很多年前提出法商管理的概念，強調企業要按照相應的規則，理性地去經營管理。不是說非要有法律條文在那，你就這麼做。其實對企業的經營行為，已經有很多法律在約束它，比如公司法、反不正當競争法等等。”孫選中認為：“如果企業按照法商管理的理念去經營，我們相信，即使《電子商務法》沒有出台，也會減少很多消費者權益受損的事件。所以，我們提倡要用法商管理的方式，重新構建企業管理，重塑市場秩序和消費者對企業的信任。“
